보관박사 사용 설명서
문 앞에서 짐을 수거해 보관하고 필요할 때 돌려주는 보관 서비스 — 운영포탈·고객 웹·고객 앱
공통안내
운영
대시보드
단계별 대기 건수·가입 추이·상태별 박스 분포를 보고, 왼쪽 메뉴·상단 검색·알림 벨 쓰는 법을 익힙니다.
운영 · 모든 운영 역할 · 2026-10입고관리
입고 진행 중(신청~검수완료) 박스를 상태 칸·검색어·신청일로 걸러 보고, 박스 상세로 들어갑니다.
운영 · 검수·입고 작업·관리자 · 2026-10박스 상세
박스 한 개의 수령·검수·적재를 처리하고, 창고에서 붙인 바코드·검수 사진과 고객이 신청한 부가작업을 확인합니다.
운영 · 검수·입고 작업·관리자 · 2026-10피킹/출고
보관중 박스의 봉인 바코드를 스캔해 피킹하고, 재포장 후 한진 운송장을 발급해 출고합니다.
운영 · 검수·봉인·관리자 · 2026-10보상처리
고객 보상 신고를 신고 후 7일 처리 기한에 맞춰 승인·반려하고, 처리일 기간으로 처리 결과를 확인합니다.
운영 · 정산·운영관리자·관리자 · 2026-10결제 로그
결제사에 보낸 요청과 결과, 보관박사 쪽 결제 처리 이력을 기간으로 보고 [원장]으로 결제사 기록과 대조합니다(보기 전용).
운영 · 정산·운영관리자·관리자 · 2026-10결제/정산
결제 지표·월 정산·박스 상태 분포를 보고, 결제일 기간으로 결제 내역을 조회해 결제완료 건을 환불합니다.
운영 · 정산·운영관리자·관리자 · 2026-10고객관리
회원을 검색·역할로 찾아 고객 상세로 들어가고, [관리]로 등급·계정 정지·운영자 역할·비밀번호를 바꾸며, 운영자 등록·가입 승인을 합니다.
운영 · 운영관리자·관리자 · 2026-10고객 상세
고객 한 명의 정보·박스·신청 이력·결제 이력·알림 발송 이력을 한 화면에서 봅니다(보기 전용).
운영 · 운영관리자·정산·관리자 · 2026-10수거조율
해피콜로 택배 수거일·방문수거 금액·방문 배송비를 확정하고, 방문 수거·배송 완료와 택배 수거 운송장 입력을 처리합니다.
운영 · 운영관리자·관리자 · 2026-10미납 박스
보관료·부가서비스 결제가 실패했거나 미납된 짐을 보고, 미납이 확정된 택배 짐을 착불로 출고합니다.
운영 · 정산·운영관리자·관리자 · 2026-10부가서비스 단가
보관 신청 때 고르는 세탁·행거 보관·비닐 래핑 등 부가서비스의 단가·청구 방식·사용 여부를 관리합니다.
운영 · 정산·운영관리자·관리자 · 2026-10시스템관리
이벤트관리
고객 앱 홈의 이벤트 배너 등록·수정·노출(숨김)·삭제. 게시 기간 없이 노출 여부로 관리.
시스템관리 · 관리자·운영관리자 · 2026-10후기관리
고객 앱 홈 '고객님들 실제 사용후기' 등록·수정. 표시명은 김OO님처럼 자동으로 가려짐.
시스템관리 · 관리자·운영관리자 · 2026-10공지사항관리
고객 앱 실행 시 뜨는 팝업 공지 등록 — 이미지·게시기간·노출 관리.
시스템관리 · 관리자·운영관리자 · 2026-10푸시발송관리
박스 상태·알림 단계별 자동 알림 규칙(미리 보기·수정·켜기/끄기), 전체·특정 고객 수동 발송, 발송 이력.
시스템관리 · 관리자·운영관리자 · 2026-10챗봇 관리
고객 앱 「문의」 상담 챗봇이 보는 운영정책 문서의 판·올린 날짜를 확인하고, 본문을 목차·찾기로 읽습니다.
시스템관리 · 관리자·운영관리자 · 2026-10공통코드
코드그룹·코드 추가/수정/삭제 — 선택 목록과 박스 상태 배지의 원본.
시스템관리 · 관리자 · 2026-10프로그램관리
권한 단위(프로그램) 목록 확인과 보유기능(조회·저장·삭제·인쇄·엑셀·신규) 정의.
시스템관리 · 관리자 · 2026-10권한관리
운영자별 메뉴 권한(사용·조회)을 바꾼 칸만 모아 저장, 권한 복사, 역할 기본 메뉴.
시스템관리 · 관리자 · 2026-10