고객관리

PART 1화면 한눈에 보기

아래 사진은 검색칸에 이메일 일부를 넣어 조회한 모습입니다.

고객 / 사용자 관리 — 회원 목록 탭

1. 1[회원 목록] · [가입 승인 대기] 탭 — 탭 이름 옆에 건수가 붙습니다. 승인을 기다리는 신청이 있으면 가입 승인 대기 옆 건수가 주황 배지로 보입니다(PART 3).
2. 2조회조건 — 검색어와 역할을 정하고 [조회]를 누릅니다.
   · 검색 — 이름이나 이메일의 일부를 넣습니다. 휴대폰은 010으로 시작하는 번호 전체를 넣어야 찾습니다.
   · 역할 — 전체·고객·검수·입고 작업·정산·운영관리자·관리자·AI 가운데 고릅니다.
   · 인원 — 오른쪽에 조건에 맞는 인원이 나옵니다. 조건 없이 조회하면 "전체 ○명"입니다. 가입 신청만 하고 승인되지 않은 계정은 세지 않습니다.
3. 3이름 · 아이디 · 회원 번호 — 아이디는 로그인에 쓰는 이메일입니다. 회원 번호는 계정마다 붙는 고유 번호입니다.
   · 고객 줄 — 이름에 밑줄이 있습니다. 이름이나 줄을 누르면 고객 상세가 열립니다.
   · 휴대폰 가입 고객 — 아이디 칸에 가운데를 가린 휴대폰 번호와 "(휴대폰)"이 나옵니다.
   · 이름이 없는 계정 — "(이름 없음)"으로 나옵니다.
4. 4역할 · 등급 · 창고 · 상태 — 계정의 역할, 고객 등급(기본·프리미엄·VIP), 운영자가 맡은 창고, 계정 상태입니다. 상태는 사용 중(초록) · 정지(주황) · 탈퇴(회색) 가운데 하나입니다. 여기서는 보기만 하고, 바꾸는 것은 [관리]에서 합니다.
5. 5[관리] — 그 계정의 관리 창을 엽니다(PART 2). AI 계정은 "-"만 나오고, 운영관리자가 보면 관리자 계정 줄에는 버튼 대신 역할 이름만 나옵니다.
6. 6[운영자 등록] — 운영자 계정을 새로 만드는 창을 엽니다(PART 4).

목록 정렬·거르기는 입고관리 편의 「목록 다루기」와 같습니다.

PART 2회원 관리 — [관리]

고객 줄의 [관리]를 누르면 아래 창이 열립니다. 등급은 고르는 즉시 저장되고, 계정 정지·해제는 확인 창을 한 번 더 거칩니다.

[관리]를 누르면 뜨는 회원 관리 창(고객 줄)

1. 1계정 정보 — 이름·아이디·역할·창고·상태입니다. 보기만 하는 칸입니다.
2. 2등급 — 목록에서 기본·프리미엄·VIP를 고르면 확인창 없이 바로 저장되고 회원 목록의 등급 칸도 바뀝니다. 등급은 회원 기록으로 남으며, 지금은 보관료·수거비·반환 택배비·보상 한도 계산에 쓰지 않습니다.
3. 3계정 상태 — 사용 중인 계정에는 [비활성], 정지된 계정에는 [활성]이 나옵니다. 누르면 확인 창이 열립니다(아래). 탈퇴한 계정은 "탈퇴한 계정은 되살릴 수 없습니다"만 나옵니다.
4. 4[✕] — 창을 닫습니다.

계정 정지 · 정지 해제

[비활성]·[활성]을 누르면 확인 창이 열립니다.
· 계정 비활성(정지) — 창에 이름·아이디와 그 고객의 진행 중 박스(번호·상태, 운송장 발급 전 표시)가 나옵니다. 사유(필수, 500자까지)를 넣고 [비활성]을 누르면 정지됩니다. 정지된 고객은 로그인할 수 없고, 로그인해 둔 모든 기기에서도 로그아웃됩니다. 사유는 고객관리 기록에 남습니다.
· 계정 활성(정지 해제) — [활성]을 누르면 고객이 다시 로그인할 수 있습니다. 정지 동안 지난 결제일의 보관료는 청구하지 않고, 다음 결제일부터 이어서 청구합니다.
· [취소] — 바꾸지 않고 창을 닫습니다.

운영자 줄의 [관리]

운영자 줄의 [관리]에는 등급·계정 상태 대신 아래 두 칸이 나옵니다.
· 역할 — 다른 역할을 고르면 확인창 없이 바로 저장됩니다. 운영관리자는 관리자 역할을 줄 수 없습니다.
· [비밀번호 초기화] — 임시 비밀번호(8자 이상)를 두 칸에 똑같이 넣고 [초기화]를 누릅니다. 그 운영자는 다음 로그인 때 새 비밀번호로 바꿔야 운영 화면을 쓸 수 있습니다.

PART 3가입 승인 대기

로그인 화면의 「운영자 가입 신청」으로 들어온 신청이 [가입 승인 대기] 탭에 쌓입니다. 신청자는 승인 전까지 로그인할 수 없습니다.
· 목록 — 이름·이메일·희망 역할·신청일이 나오고, 줄 끝 [승인·반려]를 누르면 가입 신청 처리 창이 열립니다.
· 승인 — 창에서 부여할 역할(처음에는 희망 역할)과 창고를 고르고 [승인]을 누릅니다. 희망 역할은 신청자가 고른 값일 뿐이므로 실제로 맡길 역할로 바꿔 승인합니다.
· 반려 — [반려]를 누르면 "○○ 님 반려 확정" 버튼이 한 번 더 나오고, 그것까지 눌러야 반려됩니다.
· 대기 건이 없으면 — 안내 문구만 나옵니다.

PART 4운영자 등록

[운영자 등록]을 누르면 뜨는 등록 창

1. 1이메일 — 로그인 아이디가 됩니다. 비우면 등록되지 않습니다.
2. 2이름 — 비우면 등록되지 않습니다.
3. 3역할 · 창고 / 거점 — 역할은 검수·입고 작업·정산·운영관리자·관리자 중에서 고릅니다(관리자 역할은 관리자만 줄 수 있습니다). 창고는 "지정 안 함" 또는 창고 목록에서 고릅니다. 창고를 지정하지 않은 계정은 피킹/출고·보상처리 같은 창고 화면에서 작업할 수 없으므로, 현장 역할은 창고를 꼭 고르세요.
4. 4임시 비밀번호 · 확인 — 8자 이상으로 두 칸에 똑같이 넣습니다. 짧거나 서로 다르면 등록되지 않습니다.
5. 5사용일자 · 중지일자 — 계정을 쓸 수 있는 기간입니다. 사용일자는 그날 00:00부터, 중지일자는 그날 23:59까지 로그인할 수 있습니다. 비워 두면 기간 제한이 없습니다. 중지일자는 사용일자보다 뒤여야 합니다.
6. 6[취소]·[등록] — [등록]이 성공하면 "계정이 생성되었습니다"와 함께 이메일·역할이 나오고, [계속 등록] 또는 [닫기]를 고릅니다. 이렇게 만든 계정은 승인 없이 바로 로그인할 수 있고, 첫 로그인 때 비밀번호를 바꾸게 됩니다.

부록자주 묻는 질문

고객이 비밀번호를 잊었다고 합니다.

고객 계정에는 비밀번호 초기화가 없습니다. 고객 웹의 아이디·비밀번호 찾기에서 직접 재설정하도록 안내하세요.

운영자 가입 신청을 했다는데 회원 목록에 없습니다.

[가입 승인 대기] 탭을 확인하세요. 신청 건은 승인하기 전까지 회원 목록이 아니라 그 탭에 있습니다.

등급을 실수로 바꿨습니다.

바로 저장되므로 같은 창의 등급 목록에서 원래 등급으로 다시 고르세요.