고객 상세
고객 한 명의 정보·박스·신청 이력·결제 이력·알림 발송 이력을 한 화면에서 봅니다(보기 전용).
① 고객 정보 확인
가입일·가입 방식·계정 상태와 가려진 연락처를 봅니다.
② 박스 확인
고객이 맡긴 박스의 상태·다음 결제일·로케이션을 보고 박스 상세로 들어갑니다.
③ 이력 확인
신청 이력·결제 이력·알림 발송 이력을 한 화면에서 봅니다.
고객 한 명에 대한 정보를 모아 보는 보기 전용 화면입니다. 처리 버튼은 없습니다 — 등급·계정 상태는 고객관리의 [관리]에서, 박스 처리는 박스 상세에서 합니다.
· 여는 방법 — 고객관리 회원 목록에서 고객 이름이나 고객 줄을 누릅니다. 상단 검색칸에 고객 이름·이메일·휴대폰 번호를 넣고 검색 결과의 고객을 눌러도 열립니다.
· 열 수 있는 역할 — 운영관리자·정산·관리자입니다.
PART 1화면 한눈에 보기
위에서 아래로 고객 정보·박스·신청 이력·결제 이력·알림 발송 이력 카드가 차례로 나옵니다. 아래 사진은 박스 두 개를 맡긴 고객을 연 모습입니다.
고객 상세 — 고객 정보와 박스·신청·결제·알림 이력
- 1고객 이름 · 상태 — 맨 위 ← 고객관리를 누르면 회원 목록으로 돌아갑니다(고객관리를 쓰는 역할에만 보입니다). 상단 검색 결과에서 들어왔다면 ← 검색 결과로 나옵니다.
- 2고객 정보 — 이름·이메일·휴대폰·가입일·가입 방식·상태입니다.
· 이메일 · 휴대폰 — 가운데를 가려서 보여 줍니다.
· 가입 방식 — 이메일·카카오·네이버·애플·간편 로그인·휴대폰 본인인증 가운데 하나입니다.
· 상태 — 사용 중 · 정지 · 탈퇴 가운데 하나이며, 정지·탈퇴면 언제부터인지 날짜가 붙습니다. - 3박스 — 이 고객의 박스와 개수입니다.
· 박스번호 — 밑줄 친 번호를 누르면 박스 상세가 열립니다. 박스 상세를 열 권한이 없는 역할(정산)에는 밑줄 없이 번호만 보입니다. 운영관리자는 박스 상세를 보기만 할 수 있습니다.
· 다음 결제일 — 월 보관료를 자동결제하는 박스만 날짜가 나옵니다.
· 로케이션 — 창고 칸에 놓인 박스만 칸 이름이 나옵니다. 출고·반송·폐기·취소된 박스는 비어 있습니다. - 4신청 이력 — 맡기기·찾기 신청입니다.
· 열 — 신청일시·구분(입고/출고)·수거 방식(택배/방문수거)·박스·수거일·상태가 나옵니다.
· 상태 — 결제를 마친 맡기기 신청은 그 박스들이 지금 어디까지 왔는지로 보입니다(예: 입고 중, 보관중 2 · 배송완료 1). - 5결제 이력 — 결제일시·항목·박스·금액·상태입니다. 항목은 보관료·수거비·부가서비스·반환비처럼 무엇을 결제했는지입니다. 예전 방식으로 결제한 줄은 「단건(옛 결제)」로 보입니다.
- 6알림 발송 이력 — 이 고객에게 보낸 알림입니다.
· 구분 — 진행 알림(박스 단계 안내)·안내 푸시·운영자 푸시(푸시발송관리에서 보낸 것)입니다.
· 알림 — 제목이 나오고, 마우스를 올리면 내용 전체가 보입니다.
· 경로 · 결과 — 푸시·알림톡 가운데 어디로 보냈는지와 보냄·일부 실패·단말 없음·실패·보내지 않음·대기 같은 결과입니다.
카드 안 목록의 정렬·거르기는 입고관리 편의 「목록 다루기」와 같습니다.
부록자주 묻는 질문
- 고객의 이메일·휴대폰 전체 번호를 보고 싶습니다.
이 화면은 연락처를 가려서만 보여 줍니다. 고객관리 회원 목록의 아이디 칸에서 로그인 이메일을 확인할 수 있습니다.
- 운영자 줄을 눌렀는데 고객 상세가 열리지 않습니다.
고객 상세는 고객 계정에만 있습니다. 운영자 계정은 고객관리의 [관리]에서 역할·비밀번호만 다룹니다.
- 고객 상세에서 등급이나 계정 상태를 바꿀 수 있나요?
없습니다. 고객관리 회원 목록에서 그 고객 줄의 [관리]를 눌러 바꿉니다. 계정 정지에는 사유를 꼭 넣어야 합니다.