미납 박스
보관료·부가서비스 결제가 실패했거나 미납된 짐을 보고, 미납이 확정된 택배 짐을 착불로 출고합니다.
① 미납 박스 확인
보관료·부가서비스 결제가 실패했거나 미납된 짐을 미납 개월·형태로 걸러 봅니다.
② 고객 연락
고객 이름과 연락처, 미납액을 보고 고객에게 결제를 안내합니다.
③ 착불 출고
미납이 확정된 택배 짐을 [착불 출고]로 고객에게 돌려보냅니다.
내 담당 창고의 박스 가운데 미납 개월이 1 이상이거나 보관료·부가서비스 결제가 실패한 줄이 있는 박스가 나옵니다(결제 재시도 중인 박스 포함). 정산·운영관리자·관리자 역할이 씁니다. 결제/정산의 「결제 실패」 칸이나 상단바 알림 벨의 「미납 박스」를 눌러서도 들어옵니다.
PART 1화면 한눈에 보기
아래 사진은 미납 박스가 없을 때의 모습입니다. 미납 박스가 있으면 카드 안에 목록이 나옵니다(아래 표).
- 1창고·설명 — 어느 창고의 미납 박스인지 보여 줍니다. 결제/정산 화면과 같은 창고 기준입니다.
- 2미납 박스 건수 — 지금 보이는 줄 수입니다. 거르기를 했으면 "○건 / 전체 ○건"으로 나옵니다.
- 3미납 · 형태 거르기 — 고르는 즉시 목록이 걸러집니다.
· 미납 — 전체 · 1개월 이상 · 2개월 이상 · 3개월 이상
· 형태 — 전체 · 박스 · 낱짐
목록에 나오는 것
| 열 | 내용 |
|---|---|
| 관리번호 | 박스 번호입니다. |
| 고객 / 연락처 | 고객 이름과 휴대폰 번호입니다. 결제를 안내할 때 씁니다. |
| 형태 / 사이즈 | 박스·낱짐과 사이즈입니다. |
| 상태 | 박스 상태입니다. |
| 미납 | 재시도까지 실패한 달 수입니다. 1개월은 주황, 2개월 이상은 빨강입니다. 아직 미납이 확정되지 않았으면 "재시도 중"으로 나옵니다. |
| 미납액 | 미납 금액 합계입니다. 부가서비스 미납이 있으면 아래 줄에 "보관 ○ · 부가 ○"으로 나눠 보입니다. |
| 실패일 / 재시도 | 마지막으로 결제에 실패한 날과 다음 재시도 날(없으면 "재시도 없음")입니다. 창이 넓을 때(가로 1320 이상)만 보입니다. |
| 자동결제 | 그 박스의 월 자동결제가 켜져 있는지입니다. 창이 넓을 때(가로 1440 이상)만 보입니다. |
| 처리 | [착불 출고] 버튼입니다(PART 2). 할 수 없는 짐은 버튼이 흐리게 잠기고 그 아래에 까닭이 나옵니다. |
머리글 아래 칸에 글자를 넣거나 머리글 옆 깔때기로 걸러 볼 수 있고, 머리글을 누르면 정렬됩니다.
PART 2착불 출고
미납이 확정된 짐을 택배비 착불로 고객에게 돌려보냅니다. 줄의 [착불 출고]를 누르면 착불 출고 창이 열립니다.
| 할 수 없는 까닭(버튼 아래 안내) | 뜻 |
|---|---|
| 결제 재시도 중 — 미납 확정 후 가능 | 결제가 실패했지만 아직 재시도 중입니다. 미납 개월이 1 이상이 되어야 합니다. |
| 보관 중인 짐이 아님 | 보관중 상태인 짐만 출고할 수 있습니다. |
| 이미 출고 신청됨 | 진행 중인 출고가 있습니다. |
| 방문 배송 짐 — 고객 연락 후 처리 | 택배로 보낼 수 없는 짐(낱짐·큰 짐)입니다. 고객에게 연락해 방문 배송으로 처리합니다. |
창 위쪽에 짐(번호·사이즈)·고객·미납(개월·금액)과 "택배비는 받는 분이 냅니다. 출고하면 이 짐의 월 자동결제가 멈춥니다." 안내가 나옵니다.
· 받는 사람 · 연락처 · 우편번호 · 주소 · 상세주소 — 고객의 기본 배송지(없으면 맡길 때 수거지)로 채워져 있고, 주소 아래에 어디서 가져온 값인지 나옵니다. 받는 사람·연락처·주소는 비우면 진행되지 않습니다.
· [착불 출고] — 출고 신청이 만들어지고 목록 위에 "○번 착불 출고를 신청했습니다."가 나옵니다. 그 박스의 월 자동결제와 매월 부가서비스가 멈추고, 짐은 피킹/출고에서 꺼내 보냅니다.
· [취소] — 아무것도 바꾸지 않고 창을 닫습니다.
착불 출고는 되돌리는 버튼이 없습니다. 고객에게 먼저 연락해 결제 여부를 확인한 뒤 진행하세요. 착불 출고 버튼은 정산·운영관리자·관리자에게 보입니다.
부록자주 묻는 질문
- 결제가 실패했는데 [착불 출고]가 잠겨 있습니다.
결제 재시도가 남아 있으면 아직 미납이 확정되지 않은 것입니다. 미납 칸이 "재시도 중"이면 재시도가 끝나 1개월 이상이 될 때까지 기다리세요.
- 낱짐이나 큰 짐도 착불로 보낼 수 있나요?
없습니다. 택배로 보낼 수 없는 짐은 "방문 배송 짐 — 고객 연락 후 처리"로 잠깁니다. 고객에게 연락해 방문 배송으로 처리하세요.