푸시발송관리

PART 1발송 탭 — 자동 알림과 수동 발송

시스템관리 메뉴에서 푸시발송관리를 엽니다. 처음에는 발송 탭이 열립니다. 왼쪽은 자동 발송 규칙 목록, 오른쪽은 지금 바로 보내는 수동 발송입니다.

푸시발송관리 발송 탭 — 대상을 '특정 사용자'로 바꾼 상태

1. 1[발송]·[발송이력] 탭 — [발송이력]을 누르면 보낸 알림 목록으로 바뀝니다(PART 4).
2. 2알림 단계 · 자동 — 어떤 때 나가는 알림인지와 자동 발송 여부입니다.
   · 알림 단계 — 신청·수령·보관중처럼 박스 상태가 바뀔 때 나가는 알림과, 택배 수거일 확정·수거 예약 완료·수거 전날·수거 당일·택배 집화·결제 실패·미납·미결제 자동 취소처럼 정해진 때 나가는 알림이 고객이 겪는 순서대로 나옵니다.
   · 자동 — ON인 규칙만 고객에게 자동으로 나갑니다. 목록 제목 오른쪽 위에 "자동 24 / 29"처럼 켜진 규칙 수와 전체 규칙 수가 보입니다.
3. 3제목 · 내용(미리 보기) — 고객이 받는 모양입니다. 박스번호·날짜처럼 보낼 때 바뀌는 값은 예시 값(445번, 10월 20일 등)으로 채워 보여 줍니다. 원래 문구는 [수정] 창에서 봅니다. 잘린 글은 마우스를 올리면 전체가 보입니다.
4. 4[수정] · [켜기]/[끄기] — 연필 버튼은 문구를 고치는 창을 엽니다(PART 2). [끄기]를 누르면 그 알림이 OFF가 되고, [켜기]로 다시 켭니다. 누르는 즉시 저장되며 위에 "○○ 규칙이 저장되었습니다"가 나옵니다.
5. 5대상 — "전체 고객(브로드캐스트)" 또는 "특정 사용자"를 고릅니다. 특정 사용자를 고르면 [사용자 찾기]가 나오며, 눌러서 받을 고객을 고릅니다(PART 3). 고른 고객은 이름 배지로 보이고 ✕로 지울 수 있습니다.
6. 6제목 · 내용 — 휴대전화 알림에 보일 글입니다. 둘 중 하나라도 비우면 "제목과 내용을 입력하세요"가 나오고 보내지 않습니다.
7. 7[발송] — 누르면 바로 보냅니다. 대상이 전체 고객이면 "보낸 뒤에는 취소할 수 없습니다" 확인창을 한 번 거칩니다. 끝나면 아래에 "발송 완료 — 대상 n대 / 성공 n / 실패 n"이 나옵니다. 특정 사용자인데 고객을 고르지 않았으면 "발송 대상 사용자를 선택하세요"가 나옵니다.

목록 정렬·거르기는 입고관리 편의 「목록 다루기」와 같습니다.

PART 2자동 알림 문구 고치기

규칙 줄의 연필 버튼을 누르면 아래 창이 열립니다. 사진은 수거 전날 알림을 연 모습입니다.

자동 발송 규칙 수정 창 — 수거 전날 알림

1. 1알림 단계 · 자동 발송 — 어떤 알림인지와, 체크하면 자동으로 보낸다는 표시입니다. 체크를 끄고 저장하면 목록의 [끄기]와 같습니다.
2. 2제목 · 내용 — 원래 문구입니다. 중괄호로 쓴 값(예: {pickDate})은 보낼 때 실제 값으로 바뀝니다. 제목은 200자, 내용은 500자까지 쓸 수 있고 내용 아래에 글자 수가 보입니다. 여기서 고친 문구는 앱 알림에만 바뀌고, 앱이 없는 고객에게 가는 알림톡은 승인받은 문장 그대로 나갑니다.
3. 3자동으로 바뀌는 값 — 지금 문구에 쓰인 중괄호 값의 뜻과 예시입니다(아래 표). 보낼 때 채울 수 없는 이름을 쓰면 빨간 글자로 "알 수 없는 값 — 빈칸으로 나갑니다"가 나옵니다.
4. 4미리 보기 — 제목·내용을 고치는 대로 예시 값을 넣은 모양이 바로 바뀝니다. 고객이 받을 문장을 여기서 확인합니다.
5. 5[취소]·[저장] — [저장]을 누르면 바로 저장되고 창이 닫힙니다. 제목이나 내용이 비어 있으면 "제목과 내용을 입력하세요"가 나오고 저장되지 않습니다.

문구에 쓰는 바뀌는 값

값마다 채워지는 알림이 정해져 있습니다. 그 알림에서 채우지 않는 값을 넣으면 그 자리는 빈칸으로 나가므로, 원래 문구에 있던 값만 쓰세요. {expDate}는 월 정기결제로 바뀐 뒤 늘 비어서 나가므로 문구에서 뺍니다.

PART 3특정 고객에게 보내기

대상을 "특정 사용자"로 바꾸고 [사용자 찾기]를 누르면 받을 고객을 고르는 창이 열립니다.

발송 대상 사용자 선택 — 이메일로 검색해 한 명을 고른 상태

1. 1검색칸 — 이름이나 이메일의 일부를 넣습니다. 입력을 멈추면 잠시 뒤 저절로 검색됩니다. 고객 회원만 나오고 운영자 계정은 나오지 않습니다.
2. 2고객 목록 — 이름과 이메일이 보입니다. 이메일은 첫 글자만 남기고 가려져 있습니다. 줄을 누르면 왼쪽 동그라미가 채워지며 선택됩니다.
3. 3[‹ 이전]·[다음 ›] — 검색 결과가 많을 때 페이지를 넘깁니다. 왼쪽에 총 인원과 현재 페이지가 보입니다.
4. 4[취소]·[선택] — [선택]은 고객을 한 명 골라야 눌립니다. 누르면 창이 닫히고 수동 발송의 대상에 그 고객이 들어갑니다. 아직 보내지는 않습니다.

PART 4발송이력 탭 — 보낸 알림 확인

아래 사진은 발송일을 정해 조회한 모습입니다.

푸시발송관리 발송이력 탭 — 발송일 기간으로 조회한 발송 내역

1. 1[발송이력] 탭 — 다시 [발송]을 누르면 규칙·수동 발송 화면으로 돌아갑니다.
2. 2발송일 · [조회] — 처음 열면 최근 30일이 채워져 있습니다. 날짜를 바꾸고 [조회]를 누르면 그 기간에 보낸 알림이 건수 제한 없이 모두 나옵니다. 칸을 비우고 조회하면 그쪽은 기간 제한이 없습니다. 오른쪽 위에 건수가 보입니다.
3. 3일시 · 제목 · 내용 — 보낸 시각과 실제로 나간 문구입니다. 자동 발송과 수동 발송이 함께 최신순으로 나오고, 중괄호 값은 바뀐 뒤의 글로 보입니다.
4. 4대상 — 받은 고객의 이름입니다. 전체 발송이면 "전체", 이름이 없는 계정이면 "이름 없음"입니다.
5. 5기기 · 성공 · 실패 · 상태 — 보낸 휴대전화 수와 그중 성공·실패 수, 결과입니다. 상태는 성공·일부 실패·실패·기기 없음 가운데 하나이며, "기기 없음"은 그 고객에게 앱 알림이 등록된 휴대전화가 없다는 뜻입니다.

부록자주 묻는 질문

발송 이력에 '기기 없음'이 많습니다.

받을 고객의 휴대전화에 앱 알림이 등록돼 있지 않은 경우입니다. 고객 앱을 설치해 로그인하지 않은 고객에게는 알림이 가지 않습니다. 앱을 지운 휴대전화처럼 더는 받을 수 없는 곳은 한 번 실패한 뒤 다음 발송부터 대상에서 빠집니다.

특정 알림을 잠시 멈추고 싶습니다.

그 규칙 줄의 [끄기]를 누르세요. 바로 저장되어 그때부터 나가지 않습니다. 다시 보내려면 [켜기]를 누릅니다.

자동 알림 문구를 바꾸면 언제부터 적용되나요?

[저장] 뒤에 생기는 알림부터 바뀐 문구로 나갑니다. 이미 보낸 알림은 바뀌지 않습니다.

[규칙 저장] 버튼이 없어졌습니다.

[수정] 창의 [저장]과 [켜기]/[끄기]가 누르는 즉시 저장하므로 따로 모아 저장하는 버튼이 없습니다.