결제/정산

PART 1화면 한눈에 보기

위에 지표 칸 6개가 있고, 아래 왼쪽은 결제 내역, 오른쪽은 월 정산과 박스 상태 분포입니다. 창이 좁으면(가로 1440 미만) 오른쪽 열이 접히고, 제목 옆 [정산 요약 보기]를 누르면 오른쪽에서 펼쳐집니다.

결제 / 정산 — 지표 칸, 결제 내역, 월 정산

1. 1결제 지표 칸 — 이 창고의 결제 전체를 상태별로 모은 숫자입니다(결제 내역의 조회 기간과 상관없음).
   · 결제완료 — 결제가 끝난 금액 합계와 건수.
   · 미결제 — 아직 결제되지 않은(결제대기) 금액 합계와 대기 건수.
   · 결제 실패 — 결제에 실패한 건수입니다. 실패가 있으면 아래 「미납 박스에서 확인 →」을 눌러 미납 박스 화면으로 갑니다. 이 화면에는 재시도 버튼이 없습니다.
   · 환불 — 환불한 건수와 금액.
   미결제·결제 실패·환불은 0건이면 흐리게 나옵니다.
2. 2월 정산 (최근 6개월) — 결제완료 건만 결제한 달별로 합산합니다. 막대는 보관료와 수거·배송·부가(수거비·반환비·방문 배송비·부가서비스)를 나눠 쌓고, 아래 줄에 각 금액과 건수를 적습니다. 최근 달이 위에 옵니다.
3. 3정기결제 · 적재율
   · 정기결제 — 큰 숫자는 지금 매월 자동결제가 켜진 박스 수입니다. 아래 줄 이번 달 정기 보관료 결제는 이번 달 결제완료된 정기 보관료를 모든 박스에 걸쳐 더한 금액입니다.
   · 적재율 — 로케이션 점유 칸 / 전체 칸(슬롯 수 함께 표시)입니다.
4. 4결제 내역 — 카드 오른쪽 위 결제일 기간(기본 최근 30일)을 정하고 [조회]를 누르면 그 기간의 결제가 최근 순으로 나옵니다.
   · 열 — 결제일시 · 고객 · 유형 · 금액 · 상태 · 다음 결제일 · 처리. 다음 결제일은 자동결제 중인 박스의 정기 보관료 줄에만 나오고, 창이 넓을 때(가로 1640 이상)만 보입니다.
   · 유형 — 보관료 · 수거비 · 부가서비스 · 반환비 · 방문 배송비 가운데 하나입니다. 옛 결제 줄은 정기 보관료 · 단건(옛 결제) · 후청구로 나옵니다.
   · 쿠폰 — 쿠폰을 쓴 줄은 금액 아래에 「쿠폰 −○원」이 붙습니다. 금액은 고객이 실제로 낸 돈입니다.
   · 걸러 보기 — 머리글 아래 칸에 글자를 넣거나 목록에서 골라 그 열로 거릅니다. 머리글을 누르면 정렬됩니다.
5. 5처리 — 결제완료 건에만 [환불]이 나오고, 나머지는 "-"입니다. [환불]을 누르면 아래의 확인창이 뜹니다. 정산·운영관리자·관리자만 환불할 수 있습니다.

결제 상태 배지 읽는 법

박스 상태 분포

오른쪽 열 아래 카드입니다. 이 창고의 박스를 대시보드와 같은 단계(신청 · 입고 중 · 보관중 · 출고 중 · 배송 중 · 배송완료 · 확인 필요 · 취소)로 묶어 막대로 보여 줍니다. 위 줄에 보관중과 배송 중·배송완료 박스 수, 제목 오른쪽에 전체 박스 수가 나옵니다. 박스가 없는 단계는 나오지 않습니다.

PART 2환불

[환불]을 누르면 뜨는 환불 확인창

1. 1환불 대상 — 잘못 환불하지 않도록 결제 번호(앞 4자리…뒤 4자리)·금액·유형을 보여 줍니다. 결제 내역의 줄과 맞는지 확인합니다.
2. 2[환불 실행] — 결제대행사(PG)에 그 결제의 전액 취소를 요청하고, 성공하면 상태를 환불로 바꿉니다. 진행 중에는 "환불 처리 중…"이 나오고, 끝나면 결과 창에 완료 또는 실패가 표시됩니다. 실패하면 오류 내용과 함께 [재시도]가 나오며, 결제 상태는 바뀌지 않습니다.
3. 3[취소] — 아무것도 하지 않고 창을 닫습니다.

부록자주 묻는 질문

정기결제 칸의 금액이 박스 한 개 금액처럼 보입니다.

큰 숫자는 자동결제 중인 박스 수이고, 아래 줄 금액은 이번 달 결제완료된 정기 보관료를 모든 박스에 걸쳐 더한 값입니다.

결제 실패 건을 다시 결제시키려면 어떻게 하나요?

이 화면에는 결제 재시도 기능이 없습니다. 결제 실패 칸의 「미납 박스에서 확인 →」으로 미납 박스 화면에 가서 박스별 미납 금액과 연락처를 확인하세요.

환불하면 박스 상태도 바뀌나요?

아닙니다. 환불은 결제 상태만 환불로 바꿉니다. 박스와 주문은 그대로입니다.