사용 설명서

AI이력조회

오더별 AI 추천이력(후보·근거 상세)과 카톡/SMS 발송이력(템플릿·성공/실패·실패사유) 조회.

메뉴 : AI배차관리 > AI이력조회대상 : 가맹점 관리자시스템 : 배차닷컴작성 : 2026-08

오더별로 AI가 언제 어떤 후보를 어떤 근거로 추천했는지 조회합니다.

기사에게 나간 카톡·SMS 메시지의 템플릿·성공/실패를 조회합니다.

AI배차처리에서 추천을 돌릴 때마다 추천이력이, 그룹제안·확정 안내가 나갈 때마다 발송이력이 쌓입니다. 문제가 생겼을 때 "그때 AI가 뭘 추천했고, 메시지가 실제로 나갔는지"를 확인하는 화면입니다.

PART 1AI 추천이력 탭

AI배차관리 메뉴에서 AI이력조회를 엽니다. 열리면 최근 1개월이 자동 조회됩니다.

AI 추천이력 탭 — 오더별 추천 기록

1탭 — AI 추천이력과 발송이력(카톡/SMS). 탭을 바꾸면 그 탭 조건으로 바로 조회됩니다.
2조회조건 — 기간(기본 최근 1개월)과 오더번호로 좁혀 조회합니다.
3추천이력 목록 — 이력ID·오더·알고리즘·모델·추론(ms)·후보/통과(전체 후보 중 필터 통과 대수)·선택차량·선택순위·수락여부·추천내용·시각.
· 추천내용 — 상위 후보 차량과 신뢰도가 한 줄로 요약되고, [상세]를 누르면 순위·차량번호·기사ID·AI신뢰도·공차·지역·추천사유 표가 창으로 열립니다(닫기 X·Esc).
· 머리글 아래 칸으로 걸러 볼 수 있습니다.

발송이력 탭 — 채널별 메시지 발송 기록

1탭 — 발송이력(카톡/SMS)을 클릭합니다.
2채널·상태 — 채널(KAKAO/SMS/VOICE)과 상태(SENT/FAILED)로 좁혀 조회합니다.
3발송이력 목록 — 발송ID·기사·전화끝자리·채널(카카오 노란 배지)·유형(배차 제안·AI 응답·협상·제안 마감)·템플릿(배차 요청 안내·운임 협상 제안·배차 확정 안내·그룹 배차 제안 등)·상태(SENT 초록 / FAILED 빨강)·실패사유·제안번호·발송시각. 발송이 안 됐다는 문의가 오면 여기서 실패사유를 확인하세요.

캡처 시점에는 조회 기간에 이력이 없어 목록이 비어 있습니다.

추천이력과 AI배차처리의 '추천내역 보기'는 뭐가 다른가요?: 같은 기록을 보는 두 입구입니다. 여기서는 기간·오더번호로 전체 이력을 훑어볼 수 있고, AI배차처리에서는 그 오더 한 건의 후보를 바로 봅니다.
발송 상태가 FAILED인데 기사는 받았다고 합니다.: 채널별로 행이 따로 쌓입니다. 카톡이 실패해도 배차앱 콜카드로 나갔을 수 있으니 같은 제안번호의 다른 행을 확인하세요.