내 보관함
맡긴 박스와 진행 상태를 한눈에 봅니다.
맡긴 박스를 한눈에 보는 화면입니다. 위쪽 메뉴의 내 보관함을 누르면 열립니다. 박스마다 카드 한 장으로 나오고, 지금 어느 단계인지 배지로 보여 줍니다. 보관박사 고객 앱의 내 보관함도 이 화면을 그대로 띄웁니다.
① 상태 보기
박스마다 붙은 배지로 수거 예정·보관 중·배송 중 같은 진행 상태를 봅니다.
② 결제 이어 하기
결제를 마치지 않은 신청은 목록 위 칸에서 바로 결제합니다.
③ 상세 열기
카드를 누르면 박스 상세에서 찾기 신청·취소를 합니다.
- 짐 맡기기 신청
- 결제
- 내 보관함
- 박스 상세
PART 1화면 살펴보기
내 박스 ○개 아래에 최근에 맡긴 박스가 앞에 나옵니다. 맡긴 박스가 없으면 "아직 맡긴 짐이 없어요"와 [짐 맡기기]만 보입니다.
- 1위쪽 메뉴입니다. 모든 고객 화면에 똑같이 있습니다.
· 내 보관함 — 이 화면으로 옵니다.
· 내정보 — 내정보로 갑니다. 로그인했을 때만 보입니다.
· [로그아웃] — 로그아웃하고 첫 화면으로 갑니다. 그 계정의 모든 기기(휴대폰 앱 포함)에서 함께 로그아웃됩니다. 로그인 전에는 이 자리에 [로그인]이 나옵니다.
왼쪽 위 보관박사 로고를 누르면 서비스 소개 첫 화면으로 갑니다. - 2[짐 맡기기]를 누르면 짐 맡기기 신청 화면이 열립니다.
- 3박스 번호와 상태 배지입니다. 상태 배지는 하나만 붙고, 뜻은 아래 표를 보세요. 카드 왼쪽 동그라미는 사이즈 기호(R·L·XL 등)입니다.
- 4사이즈·신청일·물품입니다. 사이즈 이름(예: 레귤러 (R))과 신청한 날, 맡긴 품목과 개수가 나옵니다. 박스에 담지 않은 짐은 신청 때 적은 짐 이름이 나옵니다.
· 찾은 물품 ○개 — 물품만 골라 찾아간 박스에 붙습니다. 찾아간 물품은 품목 줄에서 빠집니다.
· ○○ 찾기 진행 중 — 지금 물품을 골라 찾는 중이면 나옵니다. - 5상세 보기 →를 누르면 박스 상세가 열립니다. 카드의 다른 곳을 눌러도 똑같이 열립니다. 밀린 보관료가 있는 박스는 이 자리에 "미납 ○개월 ○원 정산하기 →"가 나옵니다.
- 6배지 칸입니다. 상태 배지 앞에 해당할 때만 배지가 더 붙습니다.
· 미납 — 매월 보관료가 밀려 있습니다.
· 결제 대기 — 반환 택배비나 방문 배송비를 아직 결제하지 않았습니다.
박스째 찾기를 신청하면 상태 배지가 찾기 신청됨(방문 배송은 방문 배송 신청됨)으로 바뀌고, 창고에서 박스를 꺼내기 시작하면 찾기 준비 중으로 넘어갑니다.
결제를 기다리는 신청
결제를 마치지 않은 신청이 있으면 박스 목록 위에 결제를 기다리는 신청 ○건 칸이 생깁니다. 결제는 신청 단위라 박스가 여러 개인 신청도 카드 한 장으로 모입니다.
- 카드 머리에 "10월 13일 신청"처럼 신청한 날과 박스(짐) 개수가 나옵니다. 찾기 비용이면 반환 택배비 또는 방문 배송비라고 나옵니다.
- 그 신청에 든 박스 번호가 나오고, 번호를 누르면 그 박스의 박스 상세가 열립니다.
- 맡기는 신청이면 "○월 ○일 18시까지 결제하지 않으면 신청이 취소돼요."가 나옵니다. 그때까지 결제하지 않으면 신청이 자동으로 취소됩니다.
- 아래에 미결제 금액과 [결제하기]가 있습니다. 누르면 주문 결제 화면이 열립니다.
방문 배송 신청 — 큰 짐을 여러 개 한 번에
저희 차량으로 맡긴 큰 짐이나 박스에 담지 않은 짐이 보관 중이면 박스 목록 위에 "큰 짐은 저희 차량이 댁으로 가져다 드려요."와 [방문 배송 신청]이 나옵니다.
- [방문 배송 신청]을 누르면 카드마다 고르는 칸이 생깁니다. 방문 배송으로 보낼 수 없는 박스는 흐리게 보이고 고를 수 없습니다.
- 보낼 짐을 골라 [다음]을 누릅니다.
- 받으실 곳을 적고 [방문 배송 신청하기]를 누릅니다. 입력 칸은 박스 상세의 방문 배송 신청과 같습니다.
중간에 [짐 다시 고르기]로 돌아가거나 [취소]로 그만둘 수 있습니다. 신청하면 담당자가 연락드려 배송비와 날짜를 알려 드립니다.
상태 배지의 뜻
박스는 위에서 아래 순서로 진행됩니다. 창고 안의 처리는 보관박사가 하고, 고객이 할 일은 박스 상세의 버튼으로 합니다.
| 배지 | 뜻 | 박스 상세에서 할 수 있는 일 |
|---|---|---|
| 결제 기다림 | 신청했지만 결제를 마치지 않았습니다. 결제해야 수거가 예약됩니다. 기한까지 결제하지 않으면 자동으로 취소됩니다. | 결제하기, 신청 취소 |
| 담당자 확인 중 | 방문수거 신청이라 담당자가 전화로 금액과 방문일을 정하는 중입니다. | 신청 취소 |
| 수거 예정 | 결제가 끝나 수거를 기다립니다. 택배 기사가 가져간 뒤에도 창고에 도착할 때까지는 수거 예정으로 보입니다. | 신청 취소 |
| 포장재 보냄 | 짐을 담을 포장재를 보냈습니다. | 신청 취소 |
| 수거 완료 | 담당자가 짐을 가져가 창고로 가는 중입니다. | — |
| 창고 도착 | 창고에 도착해 검수하고 있습니다. | — |
| 보관 준비 중 | 검수를 마치고 보관할 자리에 넣는 중입니다. | — |
| 보관 중 | 창고에 보관하고 있습니다. 매월 보관료가 자동결제됩니다. 물품만 골라 찾는 중이어도 박스는 보관 중입니다. | 찾기 신청(큰 짐은 방문 배송 신청), 미납 정산 |
| 찾기 신청됨 · 방문 배송 신청됨 | 박스째 찾기를 신청했고, 창고에서 아직 꺼내기 전입니다. | 찾기 신청 취소(방문 배송 취소) |
| 찾기 준비 중 | 창고에서 박스를 꺼내 보낼 준비를 합니다. | — |
| 배송 중 | 택배로 보냈거나 방문 배송하러 가는 중입니다. | — |
| 배송 완료 | 받는 곳에 도착했습니다. | 고객센터 전화 |
| 완료 | 찾기까지 모두 끝났습니다. | — |
흐름에서 벗어난 경우에는 아래 배지가 나옵니다.
| 배지 | 뜻 |
|---|---|
| 확인이 필요해요 | 검수 중에 박스가 젖어 있는 것을 발견했습니다. 그대로 보관할지 돌려보낼지 고객센터와 정합니다. 확인이 끝날 때까지 보관료는 청구하지 않습니다. |
| 돌려보냄 | 검수 결과 보관할 수 없는 짐이라 돌려보냅니다. |
| 폐기 | 검수 결과 보관할 수 없는 상태로 확인됐습니다. 처리 방법은 고객센터로 문의합니다. |
| 취소됨 | 신청을 취소했습니다. 목록에서 지워지지 않고 남고, 사이즈 자리에 "취소된 신청"이 나옵니다. |
방문수거 신청은 담당자가 금액을 정하기 전까지 사이즈 기호가 ?, 사이즈가 "사이즈 확인 중"으로 나옵니다.
부록자주 묻는 질문
- 택배 기사가 짐을 가져갔는데 아직 '수거 예정'입니다.
정상입니다. 창고에 도착해야 배지가 창고 도착으로 바뀝니다.
- '결제 기다림' 박스는 어디서 결제하나요?
목록 위 결제를 기다리는 신청 칸의 [결제하기]를 누르세요. 박스 상세의 [결제하기]로도 같은 결제 화면이 열립니다. 칸에 나온 기한까지 결제하지 않으면 신청이 취소됩니다.
- 취소한 박스를 목록에서 지울 수 있나요?
지울 수 없습니다. 취소한 박스도 취소됨 배지를 단 채 목록에 남습니다.
- 앱에서 본 내 보관함과 같은가요?
같습니다. 보관박사 고객 앱의 내 보관함과 박스 상세는 이 웹 화면을 그대로 보여 줍니다.