박스 상세

박스 한 개의 진행 단계와 결제 내역을 보고, 찾기 신청·취소를 하는 화면입니다. 내 보관함에서 박스 카드를 누르면 열립니다. 위쪽 진행 단계와 지금 할 일 상자, 아래 관리 칸의 버튼은 박스 상태에 따라 달라집니다. 보관박사 고객 앱의 박스 상세도 이 화면을 그대로 띄웁니다.

PART 1화면 살펴보기 — 보관 중인 박스

박스 상세 — 보관 중인 박스

1. 1박스 번호와 상태 배지입니다. 배지 이름은 내 보관함과 같습니다. 오른쪽 동그라미는 사이즈 기호입니다. 위쪽 ← 내 보관함을 누르면 목록으로 돌아갑니다.
2. 2진행 단계입니다. 지난 단계에는 체크 표시가, 지금 단계에는 노란 점이 붙습니다.
   · 맡기기 — 신청 → 수거 → 창고 도착 → 검수 → 보관 중. 방문수거는 앞 두 칸이 담당자 확인 → 방문 수거입니다.
   · 날짜 안내 — 결제가 끝나 수거일이 정해지면 수거 칸 아래에 "10/20 예정"처럼, 창고에 도착하면 검수 칸 아래에 "1~2영업일"이 나옵니다.
   · 멈춘 단계 — 검수에서 확인이 필요하거나 보관할 수 없으면 검수 칸에 빨간 표시와 "확인 필요"·"보관 못 함"이 붙습니다.
   · 찾기 — 찾기를 신청하면 찾기 신청 → 준비 중 → 배송 중 → 받음 네 칸으로 바뀝니다(PART 3).
3. 3지금 할 일 상자입니다. 박스 상태에 맞는 안내와 버튼이 나옵니다(아래 표). 보관 중이면 다음 결제일과 [찾기 신청]이 나오고, 누르면 아래 관리 칸에 찾기 신청 입력란이 열리면서 그 자리로 내려갑니다.
4. 4요약과 결제 정보입니다.
   · 사이즈 — 박스 크기 등급입니다. 박스에 담지 않은 짐은 형태, 열지 않고 맡긴 박스는 보관 방법이 함께 나옵니다.
   · 보관 시작 — 보관을 시작한 날입니다. 검수 전에는 "검수가 끝나면 시작", 검수 뒤 보관 전에는 "보관 준비가 끝나면 시작"으로 나옵니다.
   · 다음 결제일 — 다음 달 보관료가 자동결제되는 날입니다. 첫 결제 전에는 "첫 결제 후 정해져요"입니다.
   · 자동결제 — "사용 중"이 보통이고, 첫 결제 전에는 "결제 후 시작", 등록 카드가 없으면 "카드 등록이 필요해요", 꺼져 있으면 "해지됨"으로 나옵니다.
   등록한 카드가 없으면 "카드를 등록하면 밀린 보관료까지 자동결제돼요"와 결제수단 관리 바로가기가 나옵니다. 밀린 보관료가 있으면 미납 줄이 더 나옵니다.
5. 5수거 정보와 보관 물품입니다.
   · 수거 정보 — 수거일과 수거한 주소, 수거장소입니다. 수거 전에는 수거 예정일(방문수거는 방문 예정일)과 "택배 접수 대기" 또는 "저희 차량 방문"이 나오고, 택배사에 접수되면 "한진택배 ○○○○" 운송장 번호가 나옵니다.
   · 보관 물품 — 신청 때 적은 품목과 개수, 고가품목 신고 가액, 신청한 부가서비스와 금액·결제 상태입니다. 창고에서 물품을 하나씩 확인해 등록한 박스는 제목이 창고에서 확인한 물품으로 바뀌고 물품 사진이 함께 나오며, 신청 때 적은 내용은 신청 때 적은 내용을 눌러 펼쳐 봅니다.
   · 찾은 물품 — 물품만 골라 찾아간 박스는 그 물품이 보관 물품에서 빠지고, 아래 찾은 물품 칸에 찾기 건마다 "10월 20일 찾기 · 택배"와 진행(준비 중·배송 중·발송 완료), 운송장, 반환 택배비가 나옵니다.
   · 입고 검수 사진 — 창고에서 검수 때 찍은 사진이 있으면 이 아래에 칸이 생깁니다. 사진을 누르면 크게 보이고 좌우로 넘길 수 있습니다.
6. 6결제 내역입니다. 세 묶음으로 나옵니다.
   · 신청 때 결제 — 이 박스가 속한 신청의 영수증입니다. 신청한 날·박스 수·결제 상태와 박스마다 첫 달 보관료·수거비 줄이 나오고, 2인 작업·도서산간 추가 운임·층 할증과 쿠폰은 줄을 나눠 보입니다. 박스가 여러 개인 신청이면 이 박스 줄에 이 박스가 붙습니다. 맨 아래는 결제한 금액이고, 결제 전이면 "결제가 아직 끝나지 않았어요"와 결제할 금액, [결제하기]가 나옵니다(PART 4).
   · 매월 보관료 (자동결제) — 달마다 "11월 보관료 · 11.20 ~ 12.19 · 10월 20일 결제"처럼 보관 기간과 결제한 날, 금액·상태가 나옵니다. 자동결제 중이고 카드가 있으면 맨 아래에 다음 결제 예정 줄이 붙습니다.
   · 찾기 비용 — 반환 택배비·방문 배송비 줄입니다. "박스째 찾기" 또는 "물품 골라서 찾기 · ○○ 1개"처럼 무엇을 찾은 비용인지와 결제한 날이 나옵니다. 결제 전이면 그 아래에 "반환 택배비 미결제 ○원"과 [결제하기]가 나옵니다.
7. 7관리 칸입니다. 박스 상태에 따라 버튼이 다릅니다(아래 표). 보관 중이고 찾기를 신청하지 않은 박스에는 [찾기 신청]이 있습니다(PART 2).

지금 할 일 상자

관리 칸의 버튼

확인창 — 신청 취소 · 찾기 신청 취소 · 미납 정산

취소·정산 버튼을 누르면 화면 가운데(휴대폰은 아래)에 확인창이 뜹니다. 확인 버튼을 눌러야 처리되고, [닫기]를 누르거나 창 바깥을 누르면 아무것도 바뀌지 않습니다.

• 신청 취소는 박스가 수거되기 전(결제 기다림·담당자 확인 중·수거 예정·포장재 보냄)에만 됩니다. 취소하면 박스가 취소됨이 됩니다. 결제한 뒤 취소했으면 환불이 끝날 때 쓴 쿠폰도 돌려받고, 결제 내역의 쿠폰 줄에 "돌려받음"이 붙습니다. 다시 맡기려면 새로 신청합니다.
• 창고 연동 박스는 신청을 취소하면 택배사에 수거 취소를 요청하고, 환불은 수거 취소가 확인된 뒤 진행됩니다. 이미 집하됐으면 취소되지 않습니다.

PART 2짐 찾기 — 찾기 신청

관리 칸(또는 지금 할 일 상자)의 [찾기 신청]을 누르면 이 입력란이 열립니다. 다시 누르면 닫힙니다. 택배로 돌려받는 경우입니다.

찾기 신청 — 받을 사람·주소·날짜를 넣습니다

1. 1반환 택배비 안내입니다. 열 때 이 박스의 반환 택배비를 바로 알려 줍니다(사이즈별, 한 번 보낼 때마다). 맡길 때 받지 않고 찾을 때 받는 금액이라, 신청하면 바로 결제 화면으로 이어집니다. 반환 택배비가 없으면 "이번 찾기는 반환 택배비가 없습니다"가 나옵니다.
2. 2받는 사람·연락처입니다. 비워 두면 본인 이름과 휴대폰으로 보냅니다. 둘 중 하나만 적으면 "받는 사람 이름과 연락처를 함께 적어 주세요. 비워 두면 본인 정보로 보내요."가 뜹니다.
3. 3주소록·받는 주소·상세 주소입니다.
   · 주소록 — 저장한 주소가 있으면 나옵니다. 기본 주소가 미리 들어가 있고, 다른 주소를 고를 수 있습니다.
   · 받는 주소 — [주소 검색]으로 찾아 고릅니다. 주소 칸에 직접 쓸 수는 없습니다.
   · 상세 주소 — 동·호수를 넣습니다. 검색한 주소에 건물 이름이 있으면 미리 들어가 있으니 알맞게 고치세요.
   받는 주소가 비어 있으면 "받는 주소를 검색해 주세요."가 뜹니다.
4. 4받을 희망일 (선택)입니다. 내일 이후 평일 중에서 고릅니다. 비워 두어도 됩니다. 창고 연동 박스는 이 칸 대신 "박스째 포장해 보내 드립니다…" 안내가 나오고, 받는 분·연락처·우편번호·상세 주소를 모두 넣어야 합니다.
5. 5[신청하고 결제하기]를 누르면 찾기가 신청되고 곧바로 주문 결제 화면에서 반환 택배비를 결제합니다. 등록된 카드가 있으면 결제창 없이 그 카드로 결제됩니다. 반환 택배비가 없으면 버튼이 [찾기 신청하기]로 보이고, 누르면 "찾기를 신청했어요."가 뜹니다.

물품 골라서 찾기

열어서 보관한 박스에 아직 찾지 않은 물품이 둘 이상 있으면 희망일 아래에 보낼 물품이 나옵니다.

• 박스째 전체 — 박스를 통째로 보냅니다. 처음에 골라져 있습니다. 박스째 찾기를 신청하면 그 박스의 매월 결제가 멈춥니다.
• 물품 골라서 — 보낼 물품에 체크합니다. 하나도 고르지 않으면 "보낼 물품을 골라 주세요."가 뜹니다. 물품만 보내면 박스는 계속 보관 중이고 월 보관료도 그대로입니다.
• 창고에서 물품을 하나씩 확인해 등록한 박스는 그 물품 목록(작은 사진과 이름)에서 고릅니다. 창고 연동 박스는 창고가 물품을 등록하기 전에는 박스째로만 보낼 수 있습니다.
• 물품을 골라 찾으면 그 물품은 보관 물품에서 빠지고 찾은 물품 칸으로 옮겨집니다. 결제 내역의 찾기 비용 줄에는 "물품 골라서 찾기 · ○○ 1개"로 나옵니다.

열지 않고 보관한 박스는 "열지 않고 보관한 박스는 박스째로만 보낼 수 있어요"가 나옵니다.

큰 짐 — 방문 배송 신청

저희 차량으로 맡긴 큰 짐이나 박스에 담지 않은 짐은 [찾기 신청] 대신 [방문 배송 신청]이 나옵니다. 누르면 아래 입력란이 열립니다.

• 받는 사람·연락처·주소록·받는 주소·상세 주소 — 택배 찾기 신청과 같습니다. 방문 배송 지역 밖 주소를 고르면 "방문 배송은 부산·경남만 가능해요. 다른 지역은 고객센터로 문의해 주세요"가 나옵니다.
• 층수 — 지상·지하를 고르고 층수를 넣습니다.
• 엘리베이터 — 있어요·없어요 중에서 고릅니다. "없어요"를 고르면 "엘리베이터가 없으면 2층부터 한 층에 5,000원(최대 20,000원)이 더해져요"가 나옵니다.
• 공동현관 비밀번호 (선택), 희망 요일·요청사항 (선택) — 예: 화요일 오전.

[방문 배송 신청하기]를 누르면 "방문 배송을 신청했어요. 담당자가 연락드려 배송비와 날짜를 알려 드릴게요."가 뜹니다. [닫기]를 누르면 입력란이 닫힙니다. 담당자가 배송비를 정하면 지금 할 일 상자에 "배송비를 결제하시면 방문 배송을 준비해요"와 [결제하기]가 나옵니다. 결제 내역에는 방문 배송비와 층 할증이 줄을 나눠 나옵니다. [방문 배송 취소]는 결제 전까지만 됩니다. 함께 신청한 짐도 모두 취소됩니다. 결제한 뒤에는 고객센터로 문의합니다.

PART 3찾기 신청한 뒤

박스째 찾기를 신청하면 창고에서 꺼내기 전까지 상태 배지가 찾기 신청됨(방문 배송은 방문 배송 신청됨)으로 나옵니다. 물품만 골라 찾을 때는 박스가 보관 중 그대로입니다.

찾기 신청 후 — 찾기 네 칸 진행 단계와 [찾기 신청 취소]

1. 1진행 단계가 찾기 네 칸(찾기 신청 → 준비 중 → 배송 중 → 받음)으로 바뀝니다.
2. 2지금 할 일 상자에 "찾기 신청을 받았어요. 보낼 준비를 하고 있어요."와 "보통 1~2영업일 안에 보내 드려요."가 나옵니다. 반환 택배비를 아직 결제하지 않았으면 "반환 택배비를 결제하시면 찾기를 준비해요"와 [결제하기]가 나옵니다.
3. 3결제 정보입니다. 박스째 찾기를 신청하면 이 박스의 매월 결제가 멈춰 자동결제가 "해지됨"으로 나옵니다.
4. 4찾기 신청 칸입니다. 배송 방법(택배), 받는 사람, 진행 상황이 나옵니다. 진행은 "찾기 준비 중"에서 보낸 뒤 "택배 발송"으로 바뀌고, 운송장 번호가 생기면 "한진택배 ○○○○"가 나옵니다. 배송이 끝난 뒤에도 이 칸은 남아 운송장과 받는 사람을 볼 수 있습니다.
5. 5반환 택배비 줄입니다. 결제 내역의 찾기 비용 묶음에 금액과 결제 상태가 나옵니다. 결제대기면 그 아래 "반환 택배비 미결제 ○원"과 [결제하기]가 나옵니다.
6. 6[찾기 신청 취소]를 누르면 확인창이 뜨고, [찾기 신청 취소하기]를 누르면 찾기 신청이 취소됩니다.
   · 반환 택배비 — 이미 낸 반환 택배비는 환불됩니다. 확인창에 돌려받는 금액이 나옵니다. 환불이 바로 되지 않으면 "반환비 환불이 아직 처리되지 않았어요. 고객센터(051-611-3757)에서 확인해 드릴게요."가 함께 뜹니다.
   · 자동결제 — 박스째 찾기를 취소하면 다음 결제일부터 매월 자동결제가 다시 켜집니다(등록된 카드가 있을 때).
   · 취소할 수 없을 때 — 창고에서 박스를 꺼내기 시작한 뒤에는 "이미 보낼 준비가 시작되어 취소할 수 없습니다"가 뜹니다.

PART 4신청만 하고 결제하지 않은 박스

짐 맡기기를 신청한 뒤 결제를 마치지 않았거나, 방문수거 금액이 정해져 결제 요청을 받은 박스는 이렇게 보입니다. 아래 사진은 방문수거 신청의 예입니다.

결제 기다림 — 결제해야 수거가 예약됩니다

1. 1결제 기다림 배지입니다.
2. 2진행 단계입니다. 방문수거는 담당자 확인이 끝나 방문 수거 칸에 와 있습니다. 택배 신청은 신청 칸에 있고, 결제 전에는 수거 예정일을 달지 않습니다.
3. 3지금 할 일 상자에 "결제하셔야 수거가 예약돼요."와 결제할 금액, "○월 ○일 18시까지 결제하지 않으면 신청이 취소돼요."가 나옵니다. [결제하기]를 누르면 주문 결제 화면에서 이어서 결제합니다.
4. 4결제 정보입니다. 첫 결제 전이라 다음 결제일은 "첫 결제 후 정해져요", 자동결제는 "결제 후 시작"으로 나옵니다.

이 아래 결제 내역에도 "결제가 아직 끝나지 않았어요"와 결제할 금액, [결제하기]가 나옵니다. 결제할 금액은 같은 신청의 다른 박스 금액까지 더한 신청 전체 금액입니다. 관리 칸의 [신청 취소]로 신청을 취소할 수 있습니다(PART 1 확인창 설명).

부록자주 묻는 질문

[찾기 신청] 버튼이 없습니다.

박스가 보관 중일 때만 있습니다. 이미 찾기를 신청했다면 그 자리에 [찾기 신청 취소]가 나오고, 밀린 보관료가 있으면 먼저 [정산하기]로 정산해야 나옵니다. 저희 차량으로 맡긴 큰 짐은 [방문 배송 신청]으로 나옵니다.

박스에서 물건 몇 개만 꺼내 받을 수 있나요?

됩니다. 열어서 보관한 박스에 물품이 둘 이상 남아 있으면 찾기 신청의 보낼 물품에서 물품 골라서를 고르세요. 박스는 계속 보관되고 월 보관료도 그대로입니다.

반환 택배비는 얼마인가요?

박스 사이즈마다 다릅니다. [찾기 신청]을 누르면 입력란 맨 위에 이 박스의 금액이 나옵니다.

매월 자동결제를 멈추고 싶습니다.

자동결제만 따로 끄는 버튼은 없습니다. 짐을 찾으려면 박스째 찾기를 신청하세요. 찾기를 신청하면 그 박스의 매월 결제가 멈춥니다.

신청을 취소했는데 박스가 목록에 그대로 있습니다.

정상입니다. 취소한 박스는 취소됨 배지를 단 채 내 보관함에 남습니다.