아이디·비밀번호 찾기

가입한 이메일이나 비밀번호가 생각나지 않을 때 쓰는 화면입니다. 로그인 화면 아래의 아이디 찾기·비밀번호 찾기를 누르면 열립니다. 두 화면 모두 가입할 때 쓴 휴대폰으로 휴대폰 본인인증을 해서 본인을 확인합니다. 휴대폰 번호는 본인인증 창에서 넣습니다.

PART 1아이디(이메일) 찾기

아이디 찾기

1. 1[휴대폰 본인인증으로 아이디 찾기]를 누르면 통신사 본인인증 창이 열립니다. 통신사를 고르고 휴대폰 번호를 넣어 인증합니다.
   · 인증을 마치면 "가입된 이메일" 아래에 가입한 이메일이 일부 가려진 채 나옵니다.
   · [로그인하기]를 누르면 로그인 화면으로 돌아갑니다.
   · 그 번호로 가입한 계정이 없으면 "이 휴대폰으로 가입한 계정이 없어요"가 빨간 글씨로 나옵니다.
   · 인증창을 그냥 닫으면 아무 것도 바뀌지 않습니다.

PART 2비밀번호 찾기

화면 제목은 비밀번호 재설정입니다.

비밀번호 재설정

1. 1[휴대폰 본인인증]을 누르면 통신사 본인인증 창이 열립니다. 인증을 마치면 버튼 자리에 "본인인증 완료 · 휴대폰 번호"와 칸 두 개, [비밀번호 변경]이 나옵니다.
   · 새 비밀번호 (영문·숫자·특수문자 8자 이상) — 앞으로 쓸 비밀번호입니다. 8자보다 짧으면 "비밀번호는 8자 이상이어야 합니다"가 뜹니다.
   · 새 비밀번호 확인 — 같은 비밀번호를 한 번 더 넣습니다. 다르면 "비밀번호가 일치하지 않습니다"가 뜹니다.
   [비밀번호 변경]을 눌러 바뀌면 "비밀번호가 변경되었습니다. 새 비밀번호로 로그인하세요."가 나옵니다. [로그인하기]를 누르면 로그인 화면으로 돌아갑니다.

부록자주 묻는 질문

'이 휴대폰으로 가입한 계정이 없어요'가 뜹니다.

그 휴대폰 번호로 가입한 계정이 없습니다. 가입할 때 다른 번호를 썼는지 확인하세요. 처음이라면 회원가입을 하세요.

휴대폰 번호를 바꿨습니다. 어떻게 찾나요?

본인인증은 가입할 때 쓴 번호로만 찾을 수 있습니다. 번호가 바뀌었으면 고객센터(051-611-3757)로 문의하세요.

아이폰 앱에서도 같은가요?

다릅니다. 지금 아이폰 앱은 휴대폰 번호와 문자 인증번호로 찾게 되어 있는데, 문자 인증번호는 더 이상 보내지 않아 "휴대폰 인증번호는 더 이상 쓰지 않아요…" 안내가 뜹니다. 고객 웹의 아이디·비밀번호 찾기(고객 웹)를 쓰거나 고객센터로 문의하세요.