반품현황
반품접수한 건이 실제로 들어왔는지 확인하고, 되돌아온 물건의 상태를 판정하는 곳입니다.
반품은 두 단계로 나뉩니다.
- 출고현황에서 반품접수
- 물건이 창고에 도착
- 반품현황에서 상태 판정
이 화면은 접수한 반품이 실제로 들어왔는지 확인하고, 들어온 물건이 다시 팔 수 있는지 판정하는 자리입니다.
PART 1화면 구성
반품현황 전체 화면
- 1조회조건 — 공급업체 · 반품운송장번호 · 보낸사람 · 연락처 · 반품입고구분 · 반품상태로 조건을 좁힌 뒤 [조회]를 누릅니다.
- 2목록 — 선택 · 구분 · 반품접수일자 · 반품입고일자 · 반품운송장번호 등이 줄 단위로 나옵니다.
목록은 세 덩어리로 묶여 있습니다.
| 묶음 | 내용 |
|---|---|
| 반품(오발송)정보 | 반품 접수·입고 일자, 수량, 상태 판정 |
| 배송정보 | 반품 운송장번호와 배송 상태 |
| 주문정보 | 원래 나갔던 주문 — 출고일시, 원운송장번호 |
PART 2조회하기
- 날짜 기준을 고릅니다 — 반품요청일 / 반품입고일 / 반품등록
- 구분으로 상태를 좁힙니다 — 전체 / 반품예정 / 반품완료
- 필요하면 양품·불량·양품전환으로 더 거릅니다.
- 조회를 누릅니다.
날짜 기준이 세 가지입니다. 요청일은 접수한 날, 입고일은 물건이 실제 도착한 날입니다. "접수했는데 아직 안 온 것"을 찾으려면 요청일 기준으로 조회하고 구분을 반품예정으로 두세요.
PART 3상태 판정하기
되돌아온 물건은 다시 팔 수 있는 것과 없는 것으로 나뉩니다. 목록에서 수량을 나눠 적습니다.
| 칸 | 뜻 |
|---|---|
| 반품예정수량 | 들어오기로 한 수량 |
| 양품수 | 다시 팔 수 있는 상태 |
| 불량수 | 팔 수 없는 상태 |
| 파손수 | 배송 중 깨지거나 망가진 것 |
수량을 넣고 저장을 누릅니다.
양품 · 불량 · 파손 수량의 합이 반품예정수량과 맞아야 합니다. 일부만 도착했다면 실제로 받은 만큼만 적고, 나머지는 다시 확인하세요.
양품전환은 불량으로 잡았다가 확인해 보니 팔 수 있는 상태였을 때 씁니다.
PART 4목록에서 보는 것
| 칸 | 뜻 |
|---|---|
| 반품접수일자 · 반품입고일자 | 언제 접수했고 언제 들어왔는지 |
| 반품운송장번호 · 반품배송상태 | 회수 택배의 진행 상황 |
| 반품제품코드 · 반품SKU · 반품SKU명 | 되돌아온 물건 |
| 주문수량 · 출고일시 | 원래 나갔던 주문 |
| 원운송장번호 | 처음 나갈 때의 운송장 |
| 분리 | 분리송장으로 나간 건인지 |
원운송장번호로 처음에 어떻게 나갔는지를 되짚어 볼 수 있습니다. 분리송장이었다면 여러 상자 중 어느 것이 돌아온 것인지 확인하세요.
부록자주 묻는 질문
- 접수했는데 목록에 없음
날짜 기준을 반품요청일로 바꿔 보세요.
- 물건은 왔는데 반품완료가 안 됨
양품·불량·파손 수량을 넣고 저장해야 합니다.
- 수량이 안 맞음
세 수량의 합이 반품예정수량과 같은지 확인하세요.
- 반품접수를 하고 싶음
이 화면이 아니라 출고현황에서 합니다.